Termos de Uso

1. Natureza dos Serviços

A Sancar presta serviços de consultoria estratégica, implementação técnica e operação de softwares (CRMaaS). É importante distinguir:

• Nosso Papel: Atuamos como arquitetos de processos e integradores de tecnologia.
• Softwares de Terceiros: Não somos proprietários das plataformas (HubSpot, Salesforce, etc.). A contratação de licenças de software é feita diretamente entre o Cliente e o Fabricante, salvo disposição contrária em contrato específico de revenda.

2. Uso Aceitável e Responsabilidades

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas durante o Diagnóstico de Maturidade.
• Não utilizar nossas metodologias para fins ilegais ou não autorizados.
• Garantir que possui as permissões necessárias para nos conceder acesso aos seus dados e sistemas (CRM/ERP) para fins de consultoria.

3. Propriedade Intelectual

Este é um ponto fundamental da nossa parceria:

• Seus Dados: Todo dado, lead ou informação do seu negócio processado durante a consultoria pertence exclusivamente a você (Cliente).
• Nossa Metodologia: Os playbooks, templates, códigos de automação proprietários e a estrutura do "Sancar Enterprise OS" são propriedade intelectual da Sancar. Você tem licença de uso perpétua sobre o que for implementado no seu ambiente, mas não o direito de revenda da metodologia.

4. Limitação de Responsabilidade

A Sancar emprega as melhores práticas de mercado (Best Practices). No entanto:

• Não nos responsabilizamos por instabilidades, bugs ou interrupções causadas pelos fornecedores de software (ex: queda do servidor da AWS ou HubSpot).
• Não garantimos resultados financeiros específicos (ex: "aumento de X% em vendas"), pois estes dependem também da execução comercial da equipe do Cliente.

5. Confidencialidade (NDA)

Reconhecemos a sensibilidade dos dados de RevOps. Todas as informações trocadas durante a vigência do contrato, incluindo estratégias comerciais e listas de clientes, são estritamente confidenciais e protegidas por cláusulas de sigilo, exceto se já forem de conhecimento público.